BankID-app

Dersom du havner i en situasjon hvor du må bytte SIM-kort, og dette skjer etter 1. september, så vil du også miste din BankID på mobil-tilgang. Da må du begynne å bruke BankID-app som mobilt alternativ.

Det er flere grunner til at BankID på mobil fases ut til fordel for BankID-app. BankID-app vil gi kunder en enklere og raskere brukeropplevelse. Mens dagens løsning tar ca. 30 sekunder, vil innloggingen med BankID-app ta under 10 sekunder ved bruk av biometri. Da logger du inn ved å bruke ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN-kode. Ved signering og situasjoner som fordrer økt sikkerhet bruker du fortsatt personlig passord. Nye reguleringer fra EU krever også at løsningen moderniseres. BankID-app kan enkelt tilpasses nye EU-krav til brukervennlighet, tilgjengelighet og informasjon i framtiden. Og mens dagens BankID på mobil krever både data- og teleforbindelse på mobilen, krever BankID-app kun dataforbindelse. Det vil gi en enda mer stabil tjeneste.

Du trenger ikke bruke biometri, brukere som ikke ønsker det kan bruke PIN-kode eller personlig passord.

Nei. Kodebrikken skal ikke fases ut – den vil fungere for alle de som foretrekker å bruke den. 

Har man ikke mulighet for å bruke BankID-app, er kodebrikken fortsatt et alternativ.

Du kan logge inn i nettbanken din uten BankID og velg «Skriv til banken». Her kan du be oss sende deg et nytt passord. Dersom du ikke får logget inn i nettbanken kan du ringe kundesenteret vårt på telefon 38 05 32 00 .

Da kan du bestille BankID med passord i din bank.

MERK: Man må være helkunde i banken, og ha nettbank og man må ha fremvist gyldig pass med RFID i banken for at BankID kan utstedes av banken.

Dersom ditt pass med RFID ligger i banksystemet vårt, kan du bestille BankID gjennom din nettbank. Dersom gyldig pass med RFID ikke er fremvist i banken vår, må du fysisk komme inn i banken og fremvise denne legitimasjonen (pass med RFID) for at banken kan utstede BankID tilgangen via din nettbank.

BankID-appen er en enda bedre løsning enn BankID på mobil. BankID-app vil gi kundene en enklere og raskere brukeropplevelse. Mens dagens løsning tar ca. 30 sekunder, vil innloggingen med app ta under 10 sekunder ved bruk av biometri. Da logger du inn ved å bruke ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN-kode. Ved signering og situasjoner som fordrer økt sikkerhet bruker du fortsatt personlig passord. Nye reguleringer fra EU krever også at løsningen moderniseres. BankID-app kan enkelt tilpasses nye EU-krav til brukervennlighet, tilgjengelighet og informasjon i framtiden. Og mens dagens BankID på mobil krever både data- og teleforbindelse på mobilen, krever appen kun dataforbindelse. Det vil gi en enda mer stabil tjeneste.

Alle bankene avvikler BankID på mobil til fordel for BankID-app. Søgne og Greipstad Sparebank velger hvilken BankID-løsning vi ønsker å tilby til våre kunder. Dette også sett i forhold til hva andre banker og markedet velger.

Man kan være 13 år får å få BankID i Søgne og Greipstad Sparebank.

Ungdommen må være totalkunde og begge verger må være kunder i vår bank.

For at ungdommen skal få BankID må begge verger til 13-åringen gi fullmakt til banken om at ungdommen kan få BankID.

Vergene må signere på BankID avtalen til ungdommen elektronisk.

Ja, BankID-app kan også brukes på nettbrett. Merk at man kan kun ha BankID-app aktivert på en enhet av gangen. Aktiverer man BankID- app på en annen enhet, vil BankID-app bli deaktivert på den opprinnelige.

BankID-appen kan både aktiveres og brukes fra utlandet, men det forutsetter at du har et norsk mobilnummer.

Ja, man må ha et gyldig BankID-sertifikat for å bruke BankID-app. Dette er ikke det samme som BankID på mobil. Hvis ditt BankID-sertifikat er utløpt så må du ta kontakt med banken for å fornye eller lage et nytt.

Sikkerhet og tillit er fundamentet til BankID. For at det skal være vanskeligst mulig for andre å late som de er deg, må du legge inn passordet ditt. Når vi lanserer BankID med biometri (ansiktsgjenkjenning/fingeravtrykk/PIN) senere i år, vil du slippe å taste passordet i de fleste situasjoner.

• Last ned BankID-app for iPhone eller Android.
  Du må ha IOS 12 / Android 6 eller nyere.
• Aktiver appen.
  Du velger selv om du vil aktivere med BankID med kodebrikke eller BankID på mobil, i vår bank kan du også aktivere med koder på sms og e-post.
• Tillat varslinger.
  Dersom du tillater varslinger, blir det enklere når du bruker BankID.

1. Velg BankID, ikke BankID på mobil

2. Velg BankID-app som metode

3. Godkjenn varsel på telefonen

4. Skriv inn BankID-passordet. Snart vil det være mulig å logge inn ved å bruke ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN-kode. (PIN-kode = system PIN-kode, kun på Android.)

Passordet må du bruke i starten, men når vi kommer med biometrisk BankID, slipper du passordet i de fleste situasjoner. Da kan du logge inn med ansiktsgjenkjenning eller fingeravtrykk, og da tar det bare noen sekunder å logge inn. Av og til må du inn med passordet, for eksempel hvis du skal signere et viktig dokument, eller hvis du skal betale for en dyr vare på nett.

BankID er alltid trygt – uansett metode. BankID-app vil kunne gi deg mer informasjon enn både kodebrikken og BankID på mobil, den forteller deg for eksempel hvilket brukersted som ønsker å benytte seg av løsningen. Det er alltid tryggere å ta i bruk nyere teknologi.

Vi jobber for å gjøre BankID-app tilgjengelig og enkel for alle. Samtidig er vi opptatt av vårt samfunnsansvar og vil fortsatt støtte bruken av kodebrikker for de som foretrekker det.

Det jobbes iherdig med å ferdigstille BankID med biometri og vi regner med å være klare snart. Det er bare å glede seg!

• Du får enkel tilgang til alt i BankID fra mobilen. 
• Den gir deg en trygg opplevelse gjennom tydelig dialog i BankID-app om hvilket brukersted som ønsker å benytte BankID. 
• Du kan signere dokumenter.
• BankID-app blir ikke påvirket av endring av mobiloperatør og SIM-kort.
• BankID-app fungerer selv om det oppstår feil med nettverk hos operatøren, noe som jevnlig påvirker innlogging med BankID på mobil.
• Enkelt å bytte telefon – du kan aktivere BankID-app på ny telefon med appen på din gamle telefon
• Den kan aktiveres uten å måtte logge inn i nettbanken.
• Den kan aktiveres både med kodebrikke og ved å få tilsendt aktiveringskoder på sms og epost. (Og BankID på mobil så lenge kunden har den tilgjengelig.)
• Det er raskere. Mens BankID på mobil tar rundt 30 sekunder, tar BankID-app under 10 sekunder ved bruk av biometri.
• Det koster ikke noe å bruke BankID-app.
• Følger standarder for universell utforming, en fordel for eksempel for de som ser dårlig og synes det er vanskelig å bruke kodebrikken.

Med BankID-app vil man i mindre grad enn med BankID på mobil oppleve feilsituasjoner. Hvis BankID-app slutter å fungere kan det være lurt å slette den og laste den ned på nytt. BankID-app må da også aktiveres på nytt, enten ved hjelp av kodebrikken eller aktiveringskoder tilsendt på epost og sms.  (Eller BankID på mobil så lenge den er tilgjengelig.)

Man kan kun ha BankID-app aktivert på en enhet av gangen. Aktiverer man BankID-app på en annen enhet, vil BankID-app bli deaktivert på den opprinnelige. Men det er mulig å godkjenne varsler med Apple Watch. Klokken trenger ikke separat aktivering.

Bankens kundeservice kan bistå med å sperre BankID-tjenesten hvis du du mister telefonen din. Selve BankID-app vil ikke bli slettet fra telefonen, men den vil ikke kunne brukes da tjenesten er sperret. Hvis du finner igjen telefonen din må BankID-appen slettes, lastes ned og aktiveres på nytt. Et alternativ er å aktivere BankID -app på en annen enhet. Da blir BankID-app på den mistede enheten automatisk deaktivert.

Hvis BankID-app blir sperret etter at mange forsøk på innlogging har feilet så må kunden ringe banken for å låse opp BankID-app igjen. Det hjelper ikke å aktivere BankID -app på nytt.